くらしのつむぎにおける個人情報の取扱いについて

第1条　個人情報の取得方法

当社は、「くらしのつむぎ」の運営において、主に次の方法により個人情報を取得することがあります。

1. 当社が運営する Web サイト、ランディングページ、問い合わせフォーム、相談フォーム、資料請求フォーム、会員登録画面その他の媒体を通じて、ご本人から直接取得する場合
2. 電話、面談、電子メール、SNS その他ご本人とのやり取りを通じて取得する場合
3. 当社のアンバサダーその他の紹介者から、ご本人の紹介として取得する場合
4. 当社が運営する他のサービスにおいて取得した情報を、当該サービスで明示した利用目的、ご本人の同意その他法令上認められる範囲内で利用する場合
5. 当社の提携事業者、委託先その他関係事業者から、法令その他適切な根拠に基づき取得する場合
6. その他適法かつ公正な方法により取得する場合

第2条　取得する個人情報

当社は、「くらしのつむぎ」の各サービスにおいて、サービスの内容に応じて、主に以下の情報を取得することがあります。

1．本人・連絡先に関する情報

1. 氏名
2. 生年月日、年齢
3. 住所
4. 電話番号
5. メールアドレス
6. その他本人確認または連絡に必要な情報

2．住宅・家づくりに関する情報

1. 家族構成
2. 勤務先、勤務形態、勤続年数
3. 年収その他収入に関する情報
4. 自己資金
5. 借入状況
6. 希望借入額
7. 希望エリア
8. 土地の有無
9. 希望する住宅の種類、間取り、広さ、予算
10. 入居希望時期
11. その他住宅取得、住宅ローン、資金計画等に必要な情報

3．空き家・住資産に関する情報

1. 土地・建物その他不動産の所在地
2. 所有状況
3. 建物の築年数、構造、規模、利用状況、管理状況
4. 空き家となった経緯
5. 売却、賃貸、借上げ、管理、見守り、修繕、リフォーム、解体その他活用に関する希望
6. 相続その他権利関係に関する情報
7. 契約、賃料その他の金銭の支払い・精算に必要な情報（振込先に関する情報を含みます。）
8. 対象物件の外観、敷地その他の写真・動画、巡回結果、施錠状況、雑草・不法投棄その他の確認結果
9. その他住資産の相談・活用または見守りサービスの提供に必要な情報

4．サービス利用に関する情報

1. 問い合わせ・相談内容
2. 資料請求履歴
3. 会員登録情報
4. 物件問い合わせ履歴
5. サービス申込・契約履歴
6. 面談・電話・電子メールその他の対応履歴
7. 紹介先事業者
8. 紹介後の対応状況
9. 請求、支払その他サービスの提供・管理に必要な情報
10. 鍵の預かり・返却、オプションサービスの申込・実施状況その他サービス管理に必要な情報
11. アンケートその他当社サービスの利用に関する情報

5．Web サイト等の利用情報

1. Cookie
2. IP アドレス
3. 端末情報
4. ブラウザ情報
5. 閲覧履歴
6. アクセス日時
7. 流入元その他アクセス情報

6．その他その他、ご本人が当社に提供する情報当社は、サービス提供に必要な範囲を超えて個人情報を取得しないよう努めます。

第3条　アンバサダーその他紹介者から取得する個人情報

当社は、当社と契約するアンバサダーその他の紹介者から、「これからのすまい」「それからのすまい」その他「くらしのつむぎ」のサービスに関心を有する方について、紹介を受ける場合があります。紹介に伴い、主に次の情報の提供を受けることがあります。

1. 氏名
2. 電話番号
3. メールアドレス
4. 居住地域
5. 住宅、不動産、空き家その他住まいに関する相談内容または検討状況
6. その他ご本人が紹介者を通じて当社へ伝えることを希望した情報

当社は、アンバサダーその他の紹介者に対し、ご本人の個人情報を当社へ提供する場合には、あらかじめご本人に対して、当社への個人情報の提供および当社からご本人へ連絡を行うこと等について必要な説明を行い、本人同意その他適切な根拠を得たうえで紹介することを求めます。当社は、第三者から個人データの提供を受ける場合には、法令に従い、必要に応じて提供元、提供年月日、対象者、提供された情報、取得経緯、本人同意の確認状況その他必要な事項を確認し、記録・保存します。当社が紹介を受けた後、住宅会社、不動産会社、金融機関その他第三者へ個人データを提供する場合には、必要に応じて当社から改めてご本人へ説明し、第三者提供についての同意を取得します。

第4条　これからのすまいにおける利用目的

1. 住宅取得、家づくり、土地探し、住宅ローン、資金計画その他住まいに関する相談への対応
2. ご本人の希望条件、予算、家族構成、資金状況その他住宅計画に必要な条件の整理
3. ご本人に適すると考えられる住宅会社、不動産会社または金融機関の選定および紹介
4. 紹介先事業者との連絡・調整および引継ぎ
5. 住宅、土地、住宅ローン、資金計画その他住まいに関する情報提供
6. 「家づくり見える化パック」その他当社が提供するサービスの提供
7. 参考配置図、参考平面プラン、外観パース、簡易資金計画その他資料の作成
8. サービス提供後の連絡、成果物に関する問い合わせ対応その他必要な対応
9. 「くらしのつむぎ」内の関連サービスの案内
10. サービス品質の改善、新サービスの企画・開発その他当社サービスの向上

第5条　これからのすまいにおける第三者提供

当社は、ご本人の希望、相談内容その他の条件に応じて、住宅会社、不動産会社、金融機関その他必要な事業者へ、相談・紹介に必要な範囲で個人データを提供することがあります。提供する情報には、主に次のものを含みます。

1. 氏名
2. 電話番号、メールアドレスその他連絡先
3. 希望エリア
4. 住宅・土地に関する希望条件
5. 予算・資金計画に関する情報
6. 土地の所有状況
7. 家族構成
8. 勤務先、勤務形態、年収その他住宅取得または住宅ローン相談に必要な情報
9. 自己資金、既存借入、希望借入額その他資金計画に必要な情報
10. その他紹介・相談のために必要となる情報当社は、紹介目的との関係で必要性のない情報まで一律に提供するものではありません。ご本人が紹介を希望し、必要な同意を行った場合には、紹介先事業者から、ご本人へ電話、電子メール、SMS その他の方法により直接連絡が行われる場合があります。

第6条　家づくり見える化パック等における業務委託

当社は、「家づくり見える化パック」その他住宅プラン等の作成、確認、保管に関する業務の全部または一部を、設計事務所その他の外部事業者へ委託することがあります。委託する資料には、参考平面プラン、配置図その他の資料に記載されたご本人の氏名その他の個人情報が含まれる場合があります。当社は、委託先に対し、委託業務の目的以外で個人情報を利用しないこと、安全に管理すること、無断で第三者へ提供しないことその他必要な事項を契約等により求め、必要かつ適切な監督を行います。

第7条　それからのすまいにおける利用目的

1. 空き家その他住資産に関する相談・問い合わせへの対応
2. 空き家その他住資産の状況確認、現地調査、診断その他必要な確認
3. 売却、賃貸、借上げ、転貸、管理、見守り、修繕、リフォーム、解体その他住資産の活用方法の検討および提案
4. ご本人の希望に応じた不動産会社、建築・リフォーム会社、解体業者、設計事務所、保険関係事業者、士業その他専門事業者の選定および紹介
5. 見積、調査、相談その他サービス提供に必要な連絡・調整
6. 「つぎの明かり」その他当社が提供するサービスの案内・提供
7. 「つぎの明かり」における定期巡回、建物・敷地の状況確認、写真等の撮影、巡回結果の記録・報告、異常発見時の連絡、オプションサービスその他見守りサービスの提供・管理
8. 当社による借上げ、管理その他の契約の締結・履行・管理
9. 当社による借上げその他の契約に基づく賃料その他の金銭の支払いおよび精算
10. 請求、返金、立替金その他契約に伴う金銭の管理・精算
11. サービス提供後の連絡および必要な対応
12. 「これからのすまい」その他「くらしのつむぎ」内の関連サービスの案内
13. 空き家・住資産関連サービスの品質改善、新サービスの企画・開発

第8条　それからのすまいにおける第三者提供

当社は、ご本人が希望する空き家・住資産の活用、見積、調査、相談その他のサービスを実施するため必要な場合には、ご本人の同意を得たうえで、不動産会社、建築・リフォーム会社、解体業者、設計事務所、保険関係事業者、弁護士、司法書士、行政書士、税理士その他必要な専門事業者等へ個人データを提供することがあります。提供する情報は、当該サービスに必要な範囲に限定し、主に次の情報を含みます。

1. 氏名
2. 電話番号、メールアドレスその他連絡先
3. 対象物件の所在地
4. 物件の状態
5. 所有状況
6. 活用希望
7. 相談内容
8. 対象物件の写真、動画、巡回結果その他物件の状態を確認するために必要な資料
9. その他当該サービスの提供に必要となる情報紹介先事業者からご本人へ直接連絡を行う場合には、必要に応じてその旨を説明し、本人同意を取得します。

第9条　行政機関・地域関係機関等との連携

当社は、地方公共団体、地域包括支援センター、居住支援法人その他の地域関係機関等から、当社サービスについて案内を受けた方から、任意に問い合わせを受ける場合があります。この場合、原則として関係機関から個人情報を受け取るのではなく、ご本人自身からの問い合わせ、相談または申込みにより個人情報を取得します。関係機関から個人情報の提供を受ける場合には、法令その他適切な根拠に基づき提供された情報であることを確認し、適切に取り扱います。当社からこれらの機関へ個人データを提供する場合には、法令により認められる場合を除き、必要な本人同意を取得します。

第10条　住資産再生ラボにおける個人情報の取扱い

当社は、「住資産再生ラボ」における問い合わせ、資料請求、会員登録、情報配信登録、物件問い合わせ、サービス申込み、アンケートその他の機会に個人情報を取得することがあります。取得した情報は、主に以下の目的で利用します。

1. 問い合わせ、資料請求等への対応
2. 会員サービスの提供・管理
3. 物件問い合わせへの対応
4. 掲載物件に関する状況確認、追加情報の提供、内覧、申込みその他必要な対応
5. 当社が提供する物件、サービスその他情報の案内
6. ご本人が希望した情報配信サービスの提供
7. 「それからのすまい」「これからのすまい」その他「くらしのつむぎ」内の関連サービスの案内
8. Web サイト・サービスの利用状況分析および改善
9. 新サービス・コンテンツ等の企画・開発当社は、ご本人が掲載物件について問い合わせ、内覧、申込みその他の対応を希望する場合、必要に応じて、ご本人の同意を得たうえで、物件所有者、不動産会社その他当該物件を取り扱う事業者へ、対応に必要な範囲で個人データを提供することがあります。提供する情報には、主に次の情報を含みます。
10. 氏名
11. 電話番号、メールアドレスその他連絡先
12. 希望する物件その他の希望条件
13. 入居、購入その他の希望内容
14. 問い合わせ・相談内容
15. その他物件の案内、内覧、申込みその他の対応に必要となる情報当社は、当該目的との関係で必要性のない情報まで一律に提供するものではありません。紹介先または物件を取り扱う事業者からご本人へ直接連絡を行う場合には、必要に応じてその旨を説明し、法令上必要となる本人同意を取得します。

第11条　くらしのつむぎ内での個人情報の利用

「これからのすまい」「家づくり見える化パック」「それからのすまい」「つぎの明かり」「住資産再生ラボ」その他「くらしのつむぎ」関連サービスは、いずれも当社が運営します。当社は、本書に記載した利用目的の範囲内で、あるサービスにおいて取得した個人情報を、同一法人である当社が運営する他の「くらしのつむぎ」関連サービスの案内、相談その他サービス提供のために利用する場合があります。ただし、当初明示した利用目的との合理的な関連性を超える利用を行う場合には、関係法令に従い必要な対応を行います。

第12条　商品・サービス等の案内

当社は、ご本人から取得した個人情報を利用して、ご本人の相談内容、利用したサービスその他の事情に応じ、当社または「くらしのつむぎ」に関連する商品・サービス、イベント、コンテンツその他の情報をご案内する場合があります。

案内の方法には、郵便、電話、電子メール、SMS、SNS その他の方法を含む場合があります。法令上事前同意等を必要とする方法で広告・宣伝を目的とした情報を配信する場合には、必要な対応を行います。

第13条　本人から直接個人情報を取得する場合の表示・同意

当社は、問い合わせフォーム、相談フォーム、会員登録画面、資料請求フォーム、サービス申込画面その他ご本人から直接個人情報を取得する画面等において、利用目的その他法令上必要となる事項をご本人が確認できる方法により表示します。第三者への個人データ提供を伴う場合には、その旨を説明し、法令上必要となる本人同意を取得します。

第14条　Ac・Connect 株式会社プライバシーポリシーとの関係

本書に定めのない事項については、「Ac・Connect 株式会社 プライバシーポリシー」を適用します。安全管理措置、業務委託、Cookie 等、外国にある第三者への提供、事業承継、開示・訂正・利用停止等、漏えい等への対応およびお問い合わせ窓口等については、同プライバシーポリシーをご確認ください。

第15条　本書の変更

当社は、法令の改正、サービス内容・運営方法または個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本書を変更することがあります。重要な変更については、当社 Web サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。Ac・Connect 株式会社〒331-0814埼玉県さいたま市北区東大成町 1-651-13 加藤ビル 1 階代表取締役 金子 晃広制定日：2026 年 8 月 29 日最終改定日：［公開日に合わせて記載］